|
- Jak mogę wstąpić do Klubu?
- Zapisałem się i co dalej...
- Co muszę zrobić żeby zrezygnować?
- Dostałem uszkodzoną książkę, czy mogę ją wymienić?
- Czy cena za przesyłki się zmienia?
- Paczka nie spełnia moich oczekiwań, czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
- Czy dostanę katalog książeczek i będę mógł wybrać książki do najbliższej wysyłki?
- Co zawiera przesyłka?
- Wyjeżdżam na wakacje i nie będę mogła odebrać wysyłki, co wtedy?
- Czy przesyłkę otrzymam do domu?
- Czy za przesyłkę mogę zapłacić kartą kredytową lub przelewem?
- Jaki jest format książeczek?
- Jakie ryzyko wiąże się z decyzją przyłączenia do klubu?
- Jak długo mogę być klubowiczem?
- Czy książki mogę dostać w księgarni?
- Czy dane osobowe są chronione?
|
|
1. Jak mogę wstąpić do Klubu?
Wystarczy, że wyślesz zgłoszenie z zamieszczone np. w miesięcznikach (np. Mamo to ja, Kubuś Puchatek i innych), lub skorzystasz z formularza online dostępnego w sekcji "Wstąp do klubu". Można też zapisać się za pomocą naszego telefonu klubowego (022) 838-60-50 czynnego od 9 do 13 w dni powszednie.
2. Zapisałem się i co dalej...
Nie musisz nic robić. Książki z Klubu będą przychodziły mniej więcej, co cztery tygodnie.
3. Co muszę zrobić żeby zrezygnować?
Żeby zrezygnować wystarczy wysłać rezygnacje listownie, mailem lub powiadomić nas telefonicznie. List lub mail powinien zawierać pełne dane adresowe oraz imię i nazwisko klubowicza.
4. Dostałem uszkodzoną książkę, czy mogę ją wymienić?
Oczywiście. Prosimy o odesłanie jej na nasz adres klubowy:
Klub Książek Disneya ul. Dzielna 60, 01-029 Warszawa.
Po otrzymaniu książki odeślemy Ci nowy egzemplarz.
5. Czy cena za przesyłki się zmienia?
Nie. Cena przesyłki jest jednakowa dla wszystkich przesyłek, zarówno dla pierwszej promocyjnej jak i każdej następnej.
Cena może zmienić się z przyczyn od nas niezależnych (np. gdy podrożeje papier lub wysokość opłaty pocztowej).
6. Paczka nie spełnia moich oczekiwań, czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Tak. Prosimy o odesłanie kompletnej paczki na adres klubowy z krótką informacją, na jaki adres mamy zwrócić należność.
7. Czy dostanę katalog książeczek i będę mógł wybrać książki do najbliższej wysyłki?
Nie. Książki dobierane są na podstawie indywidualnej karty klienta w komputerze i są losowo dobierane z puli książek, których klient jeszcze nie otrzymał. Nie ma obawy, że tytuły się powtórzą.
8. Co zawiera przesyłka?
Każda przesyłka zawiera książkę, list personalizowany do Klubowicza płytę CD z czytaną bajką oraz drobny upominek.
9. Wyjeżdżam na wakacje i nie będę mogła odebrać wysyłki, co wtedy?
Prosimy o powiadomienie nas o tym, zablokujemy konto na czas wyjazdu.
10. Czy przesyłkę otrzymam do domu?
Tak. Listonosz powinien przynieść przesyłkę do domu i pobrać za nią opłatę. Jeśli listonosz nikogo nie zastanie, to powinien pozostawić awizo informujące o przesyłce.
11. Czy za przesyłkę mogę zapłacić kartą kredytową lub przelewem?
Niestety nie honorujemy tych form zapłaty.
12. Jaki jest format książeczek?
Książka w twardej oprawie wymiary 165 mm x 241 mm
13. Jakie ryzyko wiąże się z decyzją przyłączenia do klubu?
Nie ma żadnego ryzyka. W każdej chwili można zrezygnować z członkostwa w klubie. Każdy klubowicz ma 10 dni na zwrot otrzymanej przesyłki.
14. Jak długo mogę być klubowiczem?
Tak długo jak chcesz!
15. Czy książki mogę dostać w księgarni?
Nasze książki są wydawane tylko dla Klubowiczów i nie są dostępne nigdzie indziej.
16. Czy dane osobowe są chronione?
Dane osobowe są prawnie chronione zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.
|
|
